Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez Wysoria, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand respect. Cette politique de confidentialité explique en détail comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion budgétaire.

Notre approche de la confidentialité repose sur trois piliers fondamentaux : la transparence dans nos pratiques, le contrôle que vous exercez sur vos données, et la sécurité maximale de vos informations. Nous croyons fermement que vos données personnelles vous appartiennent, et notre rôle est de les protéger tout en vous offrant les meilleurs services possibles.

2. Collecte des Données Personnelles

Types de données collectées

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec notre plateforme. Cette collecte est toujours proportionnée aux services que nous vous proposons et respecte les principes de minimisation des données.

Méthodes de collecte

• Collecte directe : Informations que vous nous fournissez lors de l'inscription, de la configuration de votre profil, ou de l'utilisation de nos outils budgétaires
• Collecte automatique : Données techniques recueillies lors de votre navigation sur notre plateforme via des cookies et technologies similaires
• Collecte indirecte : Informations provenant de partenaires autorisés ou de sources publiques, toujours avec votre consentement préalable

3. Utilisation de vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services légitimes et toujours dans votre intérêt. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et nous limitons strictement leur utilisation aux finalités décrites ci-dessous.

Finalités principales

• Fourniture de services : Création et gestion de votre compte, accès à nos outils de budgétisation, personnalisation de votre expérience
• Communication : Envoi de notifications importantes, réponses à vos questions, informations sur les nouveautés de la plateforme
• Amélioration continue : Analyse de l'utilisation de nos services pour identifier les améliorations possibles et développer de nouvelles fonctionnalités
• Sécurité : Protection de votre compte contre les accès non autorisés, détection et prévention des fraudes
• Conformité légale : Respect de nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière fiscale et de lutte contre le blanchiment

4. Vos Droits et Comment les Exercer

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits sont fondamentaux et nous nous engageons à les respecter pleinement.

Procédure pour exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par email à info@Clyvathara.com ou par courrier postal à notre adresse. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois. Dans certains cas complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, auquel cas nous vous en informerons.

5. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures techniques

• Chiffrement avancé : Toutes vos données sont chiffrées en transit et au repos avec des algorithmes de dernière génération
• Infrastructures sécurisées : Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés avec surveillance 24h/24
• Authentification renforcée : Mise en place de l'authentification à deux facteurs et de politiques de mots de passe robustes
• Surveillance continue : Monitoring permanent de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte

Mesures organisationnelles

• Formation du personnel : Sensibilisation régulière de nos équipes aux enjeux de protection des données
• Accès limité : Principe du moindre privilège appliqué strictement, accès aux données sur base du besoin d'en connaître
• Audits réguliers : Évaluations périodiques de nos mesures de sécurité par des experts indépendants
• Procédures d'incident : Plan de réponse rapide en cas de violation de données avec notification dans les 72 heures

6. Conservation et Suppression des Données

Nous appliquons une politique de conservation proportionnée et transparente. Vos données ne sont conservées que le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.

Durées de conservation

• Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services, puis 3 ans après la dernière activité
• Données financières : Conservation de 5 ans conformément aux obligations comptables et fiscales
• Données de communication : Emails et messages conservés 2 ans pour l'amélioration du service client
• Données techniques : Logs et données de navigation conservés 12 mois maximum pour l'optimisation technique

À l'issue de ces périodes, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irrévocable. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement.

7. Partage des Données et Tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux cas suivants, toujours dans le respect de vos droits et de la réglementation applicable.

Partenaires autorisés

• Prestataires techniques : Hébergement sécurisé, services de sauvegarde et maintenance informatique sous contrats stricts de confidentialité
• Services de paiement : Processeurs de paiement certifiés PCI-DSS pour les transactions financières sécurisées
• Partenaires analytiques : Outils d'analyse anonymisés pour améliorer nos services, sans identification personnelle

Obligations légales

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons être amenés à divulguer vos données pour respecter une obligation légale, une décision de justice, ou protéger nos droits légitimes. Dans de telles situations, nous limitons strictement les informations partagées au minimum nécessaire.

8. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. Lorsque des transferts vers des pays tiers sont nécessaires pour la fourniture de nos services, nous nous assurons qu'ils bénéficient d'un niveau de protection adéquat.

• Pays à niveau de protection adéquat : Transferts vers des pays reconnus par la Commission européenne
• Clauses contractuelles types : Utilisation des clauses approuvées par l'UE pour encadrer les transferts
• Certifications : Partenaires certifiés selon des standards internationaux reconnus

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu. Vous gardez un contrôle total sur ces technologies.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme (connexion, navigation sécurisée)
• Cookies de performance : Analyse anonyme de l'utilisation pour améliorer nos services
• Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences et paramètres personnalisés

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Le refus des cookies non essentiels n'affectera pas le fonctionnement principal de notre plateforme.

10. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos services, la réglementation applicable, ou les meilleures pratiques en matière de protection des données. Nous nous engageons à vous informer de toute modification substantielle.

• Notification préalable : Information par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications importantes
• Historique des versions : Conservation des versions antérieures disponibles sur demande
• Droit de retrait : Possibilité de fermer votre compte si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions